中国 ► 台湾 (空运)

付款时间 ：
当天下午5点前付款的运单都会在当天出仓，除了星期六日，公共假期和特殊情况。

签收方式 ：
仓库收货只对外箱/外包装检查，如外箱/外包装没问题但包装内/内箱有损坏，我司一概不负责。发件人务必包装好内箱与外箱。

重量限制 ：
西马 
LINECLEAR ► 单个包裹的重量不能超过40KG。超过范围40-120KG加收RM60；范围121-160KG加收RM100；161KG以上加收RM1.50/1KG
DHL ► 单个包裹的重量不能超过30KG。超过范围需分开包装。

GDEX ► 单个包裹的重量不能超过60KG。超过范围60-120KG加收RM60；范围121-160KG加收RM100；161KG以上加收RM1.50/1KG
东马
KEX ► 单个包裹的重量不能超过30KG。超过了加收RM5/1KG；纳闽岛则加收RM9/1KG。

长度限制 ：
单个包裹长度不能超过140 x 70 x 70cm。超过范围140-200cm加收RM100；200cm以上请询问客服。

计费方式 ：
实际重量与体积重量，取最高的计算运费。
体积重量 = 长 x 宽 x 高(cm) / 6000

货物区分 ：
请点击 “https://tianyun.com.my/index.php?route=information/information&information_id=104” 以了解普货，敏感货，特殊敏感货的分类

禁运品 ：
白色粉末，毒品，玩具枪(枪模型类)，高压气瓶，植物，生物， 烟酒，易燃易爆物品， 易燃液体，军火武器，货币，首饰，宝石，鲜肉等等。
（凡货物夹带违禁品或者未如实申报货物而导致退货，罚款或充公，甚至刑事处罚均与 我司无关，请客户自行承担任， 且运费不退还）

特别收费 ：
手机/平板/电脑加收RM60每台。

打包规格 ：
凡货物是含木架、木箱的，一律需要用编织袋打包货缠好黑膜，不许露出任何木头。且一概按敏感货渠道出仓。如有露出木头，需要报关行重新包装
将会按情况收费，请知悉。

货物加固 ：
易碎易压品 ► 请预先做好巩固包装的强硬度，如包扎多层保丽龙或打木架/木箱，以降低损坏风险。
（原因出货装车/装柜，机场安检过关，当地派送运输环节繁多，包装不扎实经常出现货物损坏）
食品货物 ► 尽可能打包密封外箱，以免味道传出而导致老鼠咬，同时建议食品类尽快在我们的系统下运单出仓。
（由于我司无法控制航空公司在运输途中对于货物的处理方式，若货物在航空公司运输途中，因包装问题导致仍有部分损坏，我司不会承担任何责任）

包裹存放 ：
中国仓库免费存放天数费30天，超过将按每天RM1 / 10KG收费。60天后报销。

退还费用 ：
包裹要求退还回商家 RM5.00处理费/每个包裹 + 本地派送费 (依据派送方式/快递费而定)。
备注：含有1张退货的快递单号照片。

地址更改 ：
未出仓运单，每次修改派送地址RM3.00；若运单已从中国仓库被寄出，每次更改则RM30。

免责申明 ：
我司只是提供物流服务，不会对因海关查柜，任何天气因素，或任何意外导致整个物流延迟/延误而造成的个人生意上的损失进行赔偿。

箱数疑问 ：
如收到的货物箱数有问题，请在派送单注明“少几多箱”和签名给回派送员。拍照派送单并在24小时内发给我司。超过24小时，我司一概不受理

保险费用 ：
普通保险 ► 只保不见，不保损坏。费用用为申报货物价值的2.5%或最低收费RM20，视何者为高，同时提供发票和货物不见证据；无购买保险情况下，货物价值或最高赔偿RM300，视何者为低。              
（保险不赔偿一切海关的充公）