香港 ► 马来西亚 (空运)

付款时间：
当天下午5点前付款的运单都会在当天出仓，除了星期六日，公共假期和特殊情况。

签收方式：
仓库收货只对外箱/外包装检查，如外箱/外包装没问题但包装内/内箱有损坏，我司一概不负责。发件人务必包装好内箱与外箱。

重量限制：
单个包裹长度不能超过40KG。超过范围40-120KG加收RM60；范围121-160KG加收RM100；161KG以上加收RM1.50/1KG。

长度限制：
单个包裹长度不能超过140 x 70 x 70cm。超过范围140-200cm加收RM100；200cm以上请询问客服。

计费方式：
实际重量与体积重量，取最高的计算运费。

体积重量 = 长 x 宽 x 高(cm) / 6000

货物区分：
请点击 “https://tianyun.com.my/index.php?route=information/information&information_id=104” 以了解普货，敏感货，特殊敏感货的分类

禁运品   ：
白色粉末，毒品，玩具枪(枪模型类)，高压气瓶，植物，生物， 烟酒，易燃易爆物品， 易燃液体，军火武器，货币，首饰，宝石，鲜肉等等。
（凡货物夹带违禁品或者未如实申报货物而导致退货，罚款或充公，甚至刑事处罚均与 我司无关，请客户自行承担任， 且运费不退还）

特别收费：
手机/平板/电脑加收RM60每台。

货物加固：
易碎易压品 ► 请预先做好巩固包装如包扎多层保丽龙或打木架/木箱，以降低损坏风险。
食品货物 ► 尽可能打包密封外箱，以免味道传出而导致老鼠咬，同时建议食品类尽快在我们的系统下运单出仓。
（运输过程重的一切损坏与损失，我司一概不理赔。）

包裹存放：
香港仓库不提供货物存放服务。

退还费用：
包裹要求退还回商家 RM5.00处理费/每个包裹 + 本地派送费 (依据派送方式/快递费而定)
备注：含有1张退货的快递单号照片。

地址更改：
未出仓运单，每次修改派送地址RM3.00；若运单已从香港仓库被寄出，每次更改则RM30。

免责申明：
我司只是提供物流服务，不会对因海关查柜，任何天气因素，或任何意外导致整个物流延迟/延误而造成的个人生意上的损失进行赔偿。

箱数疑问：
如收到的货物箱数有问题，请在派送单注明“少几多箱”和签名给回派送员。拍照派送单并在24小时内发给我司。超过24小时，我司一概不受理。

保险费用：
普通保险 ► 只保不见，不保损坏。费用用为申报货物价值的2.5%或最低收费RM20，视何者为高，同时提供发票和货物不见证据；无购买保险情况下，货物价值或最高赔偿RM300，视何者为低。               
（保险不赔偿一切海关的充公）